A capacitação e a formação da mão de obra estão entre as frentes de atuação do DN Ar-Condicionado Automotivo.
O departamento discute iniciativas de qualificação, qualidade e garantia de peças e serviços, além da certificação de oficinas e profissionais. Esses temas fazem parte do diálogo com fabricantes, oficinas e centros técnicos especializados.